Olá, eu sou Jonatan Koroch de Aguiar
(mais conhecido como Koroch)
Desenvolvedor | Analista de Sistemas | Estudante de Engenharia da Computação
Sobre Mim
Sou um entusiasta da Tecnologia com formação técnica em Informática pelo IFSUL e atualmente cursando Engenharia da Computação na Unisc. Sou apaixonado pela programação e busco aprendizado contínuo para criar soluções inovadoras e impactantes.
Tenho experiência em desenvolvimento de chatbots, automação industrial, suporte técnico e atendimento ao cliente. Atuo com integração de sistemas, desenvolvimento de APIs e otimização de processos.
Localização: Venâncio Aires, Rio Grande do Sul, Brasil
Habilidades
Desenvolvimento
JavaScript: Sites com HTML/CSS, Criação de APIs com Node.js
Java: Aplicações nativas, Maven, Android
Python: Analise de dados
Automação & Integração
Criação e consumo de APIs REST, experiência com Plataformas de Chatbots
Banco de Dados
Bancos SQL: Postgres, SQLServer, MySQL
Bancos NoSQL: MongoDB, DynamoDB
Customer Success
Atendimento Omnichannel e Reuniões com clientes
Conhecimento em plataformas Help Desk como Salesforce, HappyFox
Gestão e Métricas de Atendimento
Experiência Profissional
Upchat Bot
Analista de Sistemas · fev/2025 - Presente
Desenvolvimento de chatbots, URAs e fluxos automatizados. Integração de APIs e treinamentos técnicos para clientes.
CAF - Atualmente: Certta.ai
Customer Service Lead · mai/2022 - jul/2023
Liderança do time de suporte N2, implantação do Salesforce, criação de métricas e documentações.
CAF - Atualmente: Certta.ai
Analista de Suporte N2 · jun/2021 - jun/2022
Pioneiro no suporte nível 2, implantação do HappyFox e gerenciamento de chamados.
CAF - Atualmente: Certta.ai
Analista de Suporte Documental · ago/2020 - mai/2021
Gerenciamento de fluxos documentais e correção OCR.
Contato
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